TOADS CRM: honderden vestigingen beheren, bestuurd vanuit Claude
We bouwden voor TOADS een maatwerk-CRM voor bijna 700 garagevestigingen, en koppelden het via een eigen MCP-server aan Claude. Zo bestuur je het hele CRM in gewone taal: van een deelnemer aanmaken tot databronnen koppelen en per vestiging een rapport ophalen.
De uitdaging: honderden vestigingen, vijf merken, overal losse data
TOADS doet lokale marketing voor garagenetwerken: Google Ads, Google Bedrijfsprofielen, bannering en dashboards. Dat zijn honderden vestigingen, verdeeld over vijf merken (Bosch Car Service, AutoFirst, AutoCrew, QualityGarage en QualityCarrosserie) en twee landen. Elke vestiging heeft eigen campagnes, een eigen bedrijfsprofiel, eigen analytics en een eigen rapportage.
Al die deelnemers en databronnen bijhouden in spreadsheets liep vast. Nieuwe deelnemers toevoegen, bronnen koppelen, controleren wie nog geen GA4 of bedrijfsprofiel had, en per vestiging een rapport ophalen: het was veel handwerk en foutgevoelig.
Honderden vestigingen over vijf merken en twee landen, elk met eigen campagnes en data.
Deelnemers en databronnen bijhouden in losse sheets: veel handwerk en makkelijk iets missen.
Eén bron van waarheid, en een manier om er snel mee te werken zonder door schermen te klikken.
De oplossing: een maatwerk-CRM, bestuurbaar vanuit Claude
We bouwden een CRM dat precies past bij hoe TOADS werkt, en zetten daar een eigen MCP-server bovenop. Zo doe je CRM-werk in gewone taal en kun je terugkerende klussen automatiseren.
Maatwerk-CRM op maat van TOADS
Deelnemers per merk en land, met status, adres, contactpersonen en de koppeling naar hun campagnes, bedrijfsprofiel en analytics. Eén overzicht in plaats van losse sheets.
Alle databronnen aan de vestiging gekoppeld
Per vestiging koppel je zeven soorten bronnen: Promoted Pins, maand- en kwartaal-displays, Search-campagnes, pagina's, Analytics-properties en Google Bedrijfsprofielen. Zo weet je precies wat er voor elke deelnemer draait.
Een eigen MCP-server
We bouwden een MCP-server bovenop het CRM. Daardoor leest én bewerkt Claude het CRM: deelnemers tellen en filteren, nieuwe deelnemers aanmaken, adres en contacten bijwerken, bronnen koppelen of loskoppelen, thema's opvragen en per vestiging een rapport-URL ophalen.
Rapportage en automatisering
Rapporten per vestiging haal je met één vraag op. Terugkerende klussen, zoals nieuwe deelnemers signaleren of controleren wie nog een databron mist, draaien nu automatisch.
Een kijkje in het CRM
Klant- en persoonsgegevens in deze voorbeelden zijn onleesbaar gemaakt.
Het hele netwerk staat nu in één CRM: bijna 700 vestigingen, waarvan ruim 550 actief, over vijf merken en twee landen. Nieuwe deelnemers, bronkoppelingen en rapportages lopen via één systeem in plaats van losse spreadsheets.
Doordat het CRM aan Claude hangt, doet TOADS het dagelijkse werk in gewone taal: 'hoeveel actieve AutoFirst-vestigingen in België?', 'koppel dit bedrijfsprofiel aan die vestiging', 'geef me het rapport van deze garage'. Wat vroeger klikwerk was, is nu een vraag. En terugkerende controles draaien vanzelf.
Een CRM hoeft geen plek te zijn waar je alleen doorheen klikt. Door het via een MCP aan Claude te hangen, wordt je eigen systeem iets waar je gewoon tegen praat, en waar routinewerk zichzelf doet.
“Ons hele netwerk zit in één CRM en we besturen het gewoon vanuit Claude. Een deelnemer toevoegen of een rapport ophalen is nu een zin, geen klikpad. Dat scheelt ons elke week uren.”